Technische ondersteuning
Voor klanten met een actief Subscription contract leveren wij technische ondersteuning zonder extra kosten in rekening te brengen. Deze technische ondersteuning omvat ondersteuning op afstand (e-mail, telefoon of overnemen van de computer) voor het oplossen van problemen met de softwareapplicaties die binnen uw contract vallen. Onder problemen wordt verstaan dat de software niet functioneert zoals deze bedoeld is.
Vragen over 'Hoe' de software werkt of op 'Op welke manier' u middels de software een bepaald doel kunt bereiken, vallen niet onder gratis ondersteuning. Wij bieden meerdere mogelijkheden om uw kennis op specifieke vlakken op een hoger niveau te brengen. Denk bijvoorbeeld aan een training of 1 op 1 begeleiding.
Remote Support
- Geef sessiecode in die u telefonisch ontvangt.
- Klik op "Start hulp op afstand".
- Het "hulp op afstand" programma wordt gedownload.
- Dubbelklik op het bestand om het programma te starten.
- Uw computer wordt nu gedeeld met onze helpdesk.
Heeft u nog vragen?
Stel ze rechtstreeks aan onze Helpdesk of bel +31 318 582 505. Al uw vragen, onze acties en antwoorden worden geregistreerd en opgevolgd.